Derecho de desistimiento
En PERRUQUERIA INNOVA, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes enviarla a la siguiente dirección:
PERRUQUERIA INNOVA
Carrer de Pedret, 48,
Girona, España,
Correo electrónico: innova48@gmail.com
Teléfono: +34 972 22 23 92
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de bienes
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:
PERRUQUERIA INNOVA
Carrer de Pedret, 48,
Girona, España
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Condiciones para devoluciones
- Estado de los productos: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
- Costos de devolución: Los gastos directos de la devolución de los bienes correrán a tu cargo, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
- Exclusiones: El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Productos defectuosos o incorrectos
En caso de que recibas un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a través del correo electrónico innova48@gmail.com o al teléfono +34 972 22 23 92. Te indicaremos los pasos a seguir para la devolución y reemplazo o reembolso del producto. En este caso, todos los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los productos devueltos, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 14 días naturales.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: innova48@gmail.com
Teléfono: +34 972 22 23 92
Dirección: Carrer de Pedret, 48, Girona, España
